Política de privacidad

CubPet

 

Versión: 1.0   Fecha de vigencia: 9 de mayo de 2026

 

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

 

 

Nombre comercial: CubPet

Sitio web: www.cubpet.store

Correo electrónico de contacto: valnickcompany@gmail.com

Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

Código postal: 111911

 

 

La presente Política se rige por la legislación colombiana, en particular:

•       Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales (Habeas Data).

•       Decreto 1377 de 2013 – Reglamentario de la Ley 1581 de 2012.

•       Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor (aplicable a comercio electrónico).

•       Decreto 1074 de 2015 – Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio.

 

El responsable es consciente de que los usuarios que accedan al sitio desde la Unión Europea pueden tener derechos adicionales bajo el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). Por el momento, el sitio opera exclusivamente para usuarios en Colombia.

 

CubPet es una plataforma de comercio electrónico con métodos de pago habilitados. Por esta razón, el sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos y realizar transacciones comerciales en Colombia.

 

Al realizar una compra o proporcionar sus datos personales, el usuario declara y garantiza que es mayor de 18 años. Si CubPet tiene indicios razonables de que un usuario es menor de edad, procederá a:

•       Suspender inmediatamente el procesamiento de sus datos personales.

•       Cancelar cualquier transacción en curso asociada a dicho usuario.

•       Eliminar la información recopilada de forma inadvertida, en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

 

Los padres o tutores legales que identifiquen que un menor ha proporcionado datos sin autorización pueden solicitarnos la eliminación inmediata escribiendo a valnickcompany@gmail.com.

 

4.1 Información del dispositivo (recopilación automática)

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo e interacción, incluyendo: dirección IP, tipo de navegador web, zona horaria, páginas visitadas, términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio, y la forma en que interactúa con el contenido. A esta información la denominamos "Información del dispositivo".

 

Esta recopilación se realiza mediante las siguientes tecnologías:

•       Cookies de sesión y persistentes (ver sección 8 para detalle completo y opciones de control).

•       Archivos de registro (log files) que rastrean acciones en el Sitio: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.

•       Balizas web (web beacons), etiquetas (tags) y píxeles de seguimiento para registrar patrones de navegación y evaluar el rendimiento de campañas publicitarias.

 

4.2 Información del pedido (recopilación directa)

Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos la siguiente información que usted nos proporciona directamente:

•       Nombre completo.

•       Dirección de facturación y dirección de envío.

•       Información de pago (número de tarjeta de crédito/débito, datos de transferencia bancaria u otros métodos habilitados en la tienda). Los datos de pago son procesados por pasarelas de pago certificadas; CubPet no almacena números de tarjeta completos.

•       Dirección de correo electrónico.

•       Número de teléfono.

 

4.3 Información de comunicaciones y formularios

También podemos recopilar información que usted proporcione al comunicarse con nuestro equipo de soporte, participar en promociones, concursos o completar formularios dentro del Sitio.

 

De conformidad con el artículo 13 de la Ley 1581 de 2012, le informamos las finalidades específicas del tratamiento y la base legal que lo sustenta:

 

5.1 Ejecución del contrato de compraventa

Base legal: Ejecución de una relación contractual (Art. 6, Ley 1581 de 2012).

Finalidades: procesar y gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar envíos y entregas, emitir facturas y confirmaciones de pedido, realizar seguimiento postventa y brindar atención al cliente.

 

5.2 Seguridad y prevención del fraude

Base legal: Interés legítimo del responsable (Art. 6, Ley 1581 de 2012).

Finalidades: detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas, actividades ilegales y riesgos de seguridad, utilizando principalmente la dirección IP y patrones de comportamiento en el Sitio.

 

5.3 Mejora del Sitio y análisis estadístico

Base legal: Interés legítimo del responsable.

Finalidades: generar estadísticas e informes sobre el comportamiento de navegación, evaluar el rendimiento del Sitio, identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario.

 

5.4 Marketing, publicidad dirigida y remarketing

Base legal: Consentimiento expreso del titular (Art. 9, Ley 1581 de 2012).

Finalidades: enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de CubPet, mostrarle anuncios personalizados en plataformas de terceros (Facebook, Google, TikTok, Bing), realizar campañas de remarketing dirigidas a usuarios que hayan visitado el Sitio, y medir el rendimiento de estrategias publicitarias.

 

 

CubPet comparte su información personal con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas en esta Política:

 

•       Shopify Inc. (Canadá/EE.UU.): plataforma tecnológica de la tienda en línea. Consulte su política en https://www.shopify.com/legal/privacy.

•       Google LLC (EE.UU.): herramientas de analítica (Google Analytics) y publicidad (Google Ads). Consulte https://policies.google.com/privacy.

•       Meta Platforms Inc. (EE.UU.): publicidad dirigida en Facebook e Instagram. Consulte https://www.facebook.com/privacy/policy.

•       TikTok Ltd. (EE.UU./Singapur): publicidad dirigida en TikTok. Consulte https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy.

•       Microsoft Corporation (EE.UU.): publicidad en Bing Ads. Consulte https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement.

•       Pasarelas de pago habilitadas: procesan transacciones de forma segura. CubPet no accede ni almacena datos completos de tarjetas.

•       Autoridades y organismos gubernamentales: cuando sea requerido por ley, orden judicial, citación o solicitud gubernamental legítima, o para proteger los derechos e intereses legales de CubPet.

 

CubPet no vende, arrienda ni comercializa su información personal a terceros con fines distintos a los descritos en esta Política.

 

De conformidad con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos a proveedores de servicios ubicados en países que pueden no contar con un nivel de protección equivalente al colombiano, principalmente Estados Unidos de América.

 

Esta transferencia se realiza bajo las siguientes salvaguardas:

•       Los proveedores con sede en EE.UU. están sujetos a marcos contractuales y certificaciones de privacidad reconocidos internacionalmente (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y el Data Privacy Framework).

•       Los contratos con dichos proveedores incluyen obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes o superiores a las exigidas por la legislación colombiana.

•       La transferencia es necesaria para la ejecución del contrato de compraventa celebrado con usted.

 

Si desea más información sobre las salvaguardas específicas aplicadas a la transferencia de sus datos, puede solicitarla a valnickcompany@gmail.com.

 

CubPet utiliza cookies y tecnologías similares. A continuación encontrará el detalle de las cookies empleadas y cómo puede gestionarlas:

 

Cookies esenciales (no requieren consentimiento):

•       _session_id: token único de sesión. Permite a Shopify almacenar información de su sesión (página de origen, página de aterrizaje). Duración: sesión.

•       _shopify_visit: sin datos personales. Registra el número de visitas para estadísticas internas. Duración: 30 minutos.

•       _shopify_uniq: sin datos personales. Cuenta las visitas únicas de un cliente. Duración: hasta medianoche del día siguiente.

•       cart: token único. Almacena el contenido de su carrito de compras. Duración: 2 semanas.

•       _secure_session_id: token único de sesión segura.

•       storefront_digest: token único. Determina si el visitante tiene acceso a la tienda (si aplica contraseña). Duración: indefinida.

 

Cookies de análisis y marketing (requieren su consentimiento):

•       Cookies de Google Analytics: miden el comportamiento de navegación y el rendimiento del Sitio.

•       Píxeles de Facebook/Meta, TikTok y Microsoft Bing: utilizados para publicidad dirigida y remarketing.

 

Usted puede controlar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador web. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio. Para rechazar cookies de análisis y marketing, utilice los siguientes enlaces:

•       Facebook/Meta: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

•       Google: https://adssettings.google.com/authenticated

•       TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/global/tiktok-website-cookies-policy/es

•       Bing/Microsoft: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados

•       Portal Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

•       Opt-out de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

CubPet utiliza su información personal para mostrarle publicidad que puede ser de su interés, tanto dentro como fuera del Sitio. Esta práctica se conoce como publicidad comportamental o remarketing, y opera de la siguiente manera: los proveedores de publicidad (Google, Meta, TikTok, Microsoft) colocan cookies en su dispositivo cuando visita el Sitio, lo que les permite mostrarle anuncios de CubPet cuando navega por otras plataformas.

 

Este tipo de tratamiento se basa en su consentimiento, el cual puede retirar en cualquier momento a través de los enlaces indicados en la sección 8 o escribiendo a valnickcompany@gmail.com.

 

Para más información sobre publicidad orientada por comportamiento, puede visitar: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

 

CubPet conservará sus datos personales durante los siguientes plazos, de conformidad con la legislación colombiana aplicable:

 

•       Datos de pedidos e información de clientes: se conservarán por el tiempo que sea legalmente necesario. En Colombia, el Código de Comercio exige conservar los libros y documentos de contabilidad por un mínimo de diez (10) años (Art. 60, Código de Comercio). Los datos de pedidos se conservarán por este mismo período salvo que usted solicite su eliminación anticipada y no exista obligación legal que lo impida.

•       Datos de navegación e Información del dispositivo: se conservarán por un máximo de veinticinco (25) meses, salvo que exista un interés legítimo justificado para una conservación más prolongada.

•       Datos utilizados para marketing y publicidad: se conservarán mientras usted no retire su consentimiento o hasta el tiempo indicado por las plataformas publicitarias de terceros, lo que ocurra primero.

•       Datos de usuarios que solo navegaron sin comprar: se conservarán el tiempo que persistan las cookies de sesión y de análisis, según los plazos indicados en la sección 8.

 

Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera que no sea posible asociarlos a usted.

 

De conformidad con los artículos 8 y 21 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos como titular de sus datos personales:

 

•       Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos se están tratando, la finalidad del tratamiento, el origen de los datos y las comunicaciones realizadas.

•       Derecho de corrección o actualización: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

•       Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para el fin que motivó su recopilación, cuando haya retirado su consentimiento o cuando el tratamiento no respete la ley, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

•       Derecho a revocar la autorización: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento, sin efecto retroactivo.

•       Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o publicidad dirigida.

•       Derecho a presentar queja ante la SIC: elevar consultas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad nacional de protección de datos (ver sección 12).

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a valnickcompany@gmail.com indicando: (i) nombre completo e identificación, (ii) descripción clara del derecho que desea ejercer, y (iii) cualquier documento de soporte si aplica. CubPet responderá su solicitud en los plazos establecidos por la ley: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos (prorrogables según la ley).

 

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad gubernamental encargada de velar por el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia. Si considera que CubPet no ha dado respuesta satisfactoria a su solicitud o ha vulnerado sus derechos como titular de datos personales, puede presentar una queja directamente ante la SIC:

 

Sitio web: https://www.sic.gov.co

Línea de atención al ciudadano: 01800 910165 (línea gratuita nacional)

Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co

Dirección: Carrera 13 # 27-00, Bogotá D.C., Colombia

 

 

CubPet implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen: transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (cifrado SSL/TLS), acceso restringido a los datos del pedido, y uso de proveedores de pago certificados bajo estándar PCI-DSS.

 

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros no es segura, notifíquenos de inmediato a valnickcompany@gmail.com.

 

Tenga en cuenta que CubPet no altera sus prácticas de recopilación y uso de datos cuando detecta una señal de "No Rastrear" (Do Not Track) emitida por su navegador, dado que no existe un estándar uniforme y reconocido para interpretar dichas señales. Le recomendamos gestionar sus preferencias de privacidad directamente a través de los controles de cookies descritos en la sección 8.

 

CubPet puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en sus prácticas, por razones operativas, legales o reglamentarias. Cuando realicemos cambios materiales, se lo notificaremos mediante un aviso visible en el Sitio o por correo electrónico (si tenemos su dirección), con al menos quince (15) días de anticipación a la entrada en vigor de los cambios. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.

 

Para ejercer sus derechos, presentar consultas o reclamos, o para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros:

 

Nombre comercial: CubPet

Correo electrónico: valnickcompany@gmail.com

Sitio web: www.cubpet.store

Ciudad: Bogotá D.C., Colombia — Código postal 111911

 

Nos comprometemos a dar respuesta a sus solicitudes en los términos y plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

 

 

www.cubpet.store | valnickcompany@gmail.com