Términos del servicio

CubPet

Versión: 1.0   Vigencia: 10 de mayo de 2026

Bienvenido a CubPet. En estos Términos y Condiciones del Servicio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a CubPet, tienda virtual operada por una persona natural legalmente constituida en Bogotá D.C., Colombia. CubPet opera exclusivamente a través del sitio web www.cubpet.store, utilizando la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecerle una experiencia de compra de accesorios y productos para mascotas (los "Servicios").

 

Los siguientes Términos y Condiciones, junto con las políticas referenciadas en este documento (la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones), describen sus derechos y responsabilidades al usar los Servicios, y los de CubPet frente a usted como consumidor colombiano.

 

Lea atentamente estos Términos antes de utilizar el Sitio. Al visitar, navegar, interactuar o realizar una compra en www.cubpet.store, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilice los Servicios.

 

 

Al aceptar estos Términos, usted declara que:

•          Es mayor de dieciocho (18) años y tiene plena capacidad legal para celebrar contratos y realizar transacciones comerciales conforme a la ley colombiana.

•          Toda la información que proporcione en el Sitio (nombre, dirección, correo electrónico, datos de pago, etc.) es veraz, actualizada y completa, y cuenta con todos los derechos necesarios para suministrarla.

•          Es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

 

CubPet no será responsable por los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de estas declaraciones. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquenos de inmediato a valnickcompany@gmail.com.

 

CubPet hace su mejor esfuerzo para que los productos mostrados en el Sitio sean representados de manera precisa, incluyendo imágenes, descripciones, materiales y dimensiones. Sin embargo, tenga en cuenta que:

•          Los colores y la apariencia visual de los productos pueden variar según el dispositivo, pantalla y configuración de brillo o contraste del equipo que usted utilice para acceder al Sitio. Estas variaciones no constituyen un defecto del producto ni generan derecho a devolución por sí solas, salvo que la diferencia sea sustancial respecto a lo ofrecido.

•          Las descripciones de productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, siempre que dichos cambios no afecten pedidos ya confirmados.

•          CubPet se reserva el derecho de descontinuar o limitar la venta de cualquier producto en cualquier momento, o de restringir cantidades por cliente, región geográfica o cualquier otro criterio razonable.

 

 

Al realizar un pedido en www.cubpet.store, usted está efectuando una oferta de compra. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando CubPet confirma la aceptación del pedido mediante correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta lo siguiente:

•          CubPet se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones como: agotamiento de inventario, errores en la descripción o precio del producto, sospecha de fraude, imposibilidad de procesar el pago, o restricciones logísticas para la dirección de entrega indicada.

•          El pago debe ser recibido y procesado exitosamente antes de que CubPet acepte formalmente el pedido.

•          Una vez confirmado el pedido, CubPet intentará gestionar cualquier solicitud de cancelación, pero no garantiza que sea posible si el pedido ya ha sido despachado. En tal caso, aplica la Política de Devoluciones.

•          En caso de rechazo, modificación o cancelación de un pedido por parte de CubPet, se notificará al cliente por correo electrónico y se realizará el reembolso correspondiente según la Política de Devoluciones.

•          Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico, y no para reventa comercial o exportación.

 

 

Todos los precios publicados en www.cubpet.store están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario. CubPet cumple con las obligaciones de facturación electrónica establecidas por la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia).

 

Tenga en cuenta las siguientes condiciones sobre precios:

•          Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero el precio aplicable a su pedido será el vigente al momento de la confirmación de la compra, el cual quedará reflejado en el correo de confirmación del pedido.

•          Los gastos de envío, si aplican, se informarán de forma clara antes de que usted finalice la compra y no están incluidos en el precio del producto salvo que se indique expresamente.

•          CubPet puede ofrecer promociones, descuentos o precios especiales en períodos determinados. Estas promociones se regirán por sus propios términos y condiciones, y en caso de conflicto con estos Términos, prevalecerán los términos específicos de la promoción.

 

Al realizar una compra, usted declara y garantiza que: (i) la información de pago proporcionada es veraz, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para usar el medio de pago utilizado; (iii) los cargos serán aceptados por su entidad financiera; y (iv) pagará los montos correspondientes incluyendo costos de envío e impuestos aplicables.

 

 

CubPet realizará sus mejores esfuerzos para cumplir los tiempos de entrega estimados, los cuales serán informados al momento de la compra. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:

•          Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía. Pueden verse afectados por factores externos como congestión logística, condiciones climáticas, paros, festivos nacionales u otros eventos fuera del control de CubPet o de la empresa transportadora.

•          Una vez que el producto es entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño durante el tránsito se transfiere al transportador. CubPet facilitará los datos de rastreo del envío para que el cliente pueda hacer seguimiento directamente con la transportadora.

•          Si el producto llega dañado como consecuencia del transporte, el cliente deberá notificarlo a CubPet dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción, con fotografías del estado del paquete y el producto. CubPet gestionará el reclamo ante la transportadora y ofrecerá solución al cliente conforme a la Política de Devoluciones.

•          CubPet no se hace responsable por retrasos imputables exclusivamente a la empresa transportadora, siempre que haya entregado el paquete dentro del plazo acordado.

 

 

Todos los elementos que componen los Servicios de CubPet, incluyendo pero sin limitarse a: la marca, logotipo, nombre comercial, textos, imágenes, fotografías, gráficos, videos, diseño visual, estructura y disposición del Sitio, son propiedad de CubPet o están licenciados a su favor, y se encuentran protegidos por las normas colombianas e internacionales de propiedad intelectual, incluyendo la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor y la Decisión 486 de la Comunidad Andina sobre propiedad industrial.

 

Estos Términos le otorgan únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los Servicios con fines personales y no comerciales. Queda expresamente prohibido:

•          Reproducir, copiar, distribuir, modificar o crear obras derivadas del contenido del Sitio sin autorización previa y escrita de CubPet.

•          Usar la marca, logotipo o nombre comercial de CubPet para cualquier fin sin consentimiento escrito previo.

•          Descargar, almacenar o transmitir cualquier material del Sitio con fines comerciales.

 

La plataforma tecnológica Shopify y sus marcas son propiedad de Shopify Inc. Todos los demás nombres, marcas y logotipos que aparezcan en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

 

CubPet puede ofrecer acceso a herramientas o integraciones de terceros como parte de los Servicios (por ejemplo, plataformas de pago, chat de soporte, herramientas de seguimiento de envíos). Estas herramientas se ofrecen en su estado actual y según disponibilidad, sin garantías adicionales de parte de CubPet.

 

El uso de dichas herramientas de terceros es bajo su propio riesgo y discreción. Le recomendamos revisar los términos y condiciones y políticas de privacidad de cada herramienta de tercero antes de utilizarla. CubPet no asume responsabilidad por el funcionamiento, disponibilidad o contenido de herramientas operadas por terceros.

 

El Sitio puede contener hipervínculos a sitios web de terceros. CubPet no controla ni es responsable del contenido, exactitud, legalidad o prácticas de privacidad de dichos sitios. El acceso a sitios de terceros desde nuestro Sitio es bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.

 

Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de los sitios de terceros antes de realizar cualquier transacción o proporcionar información personal en ellos. Cualquier queja o reclamación sobre productos o servicios de terceros debe dirigirse directamente al tercero correspondiente.

 

CubPet utiliza la plataforma tecnológica de Shopify Inc. para operar su tienda en línea. Sin embargo, todas las ventas y compras realizadas en www.cubpet.store se efectúan directamente entre usted y CubPet. Shopify actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y no es parte de ninguna relación contractual de compraventa entre usted y CubPet.

 

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no asume responsabilidad alguna por ningún aspecto de las transacciones realizadas entre usted y CubPet, incluyendo cualquier daño, lesión o pérdida derivada de la compra de productos. Usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación relacionada con sus transacciones en el Sitio.

 

Toda la información personal recopilada a través de los Servicios es tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en www.cubpet.store, y a la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Al utilizar los Servicios, usted declara haber leído y comprendido dicha Política.

 

Dado que los Servicios están alojados en la infraestructura de Shopify, esta empresa puede recopilar y procesar cierta información técnica sobre su acceso al Sitio. Consulte la Política de Privacidad de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy para más información.

 

Si usted envía, publica o transmite reseñas, comentarios, sugerencias, propuestas u otro contenido a través del Sitio o canales relacionados (colectivamente, "Comentarios"), otorga a CubPet una licencia no exclusiva, gratuita, perpetua y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dichos Comentarios en cualquier medio, con el fin de operar, mejorar y promover los Servicios.

 

Al enviar un Comentario, usted declara y garantiza que:

•          Es el autor o titular de los derechos sobre el contenido enviado.

•          El Comentario es veraz, no es engañoso y no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, honor, buen nombre).

•          Ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido relacionado con el envío del Comentario (por ejemplo, si recibió el producto de forma gratuita a cambio de una reseña).

•          El Comentario no contiene contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, amenazante, o virus o malware informático.

 

CubPet podrá, a su discreción, moderar, editar o eliminar Comentarios que violen estos Términos o la legislación colombiana aplicable, sin que ello genere responsabilidad alguna para CubPet.

 

 

El Sitio puede contener ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad o tiempos de entrega. CubPet se reserva el derecho de corregir dichos errores y de cancelar pedidos afectados en cualquier momento, incluso después de que el pedido haya sido confirmado, siempre que el error sea sustancial y manifiesto.

 

En caso de cancelación de un pedido por error de precio u otra inexactitud, CubPet notificará al cliente de inmediato y procesará el reembolso total correspondiente sin ningún costo para el consumidor, conforme a la Política de Devoluciones.

 

 

Usted podrá acceder y usar los Servicios únicamente con fines lícitos y personales. Queda expresamente prohibido:

•          Usar los Servicios para cualquier propósito ilegal, fraudulento o malicioso, o que infrinja la legislación colombiana o internacional aplicable.

•          Infringir derechos de propiedad intelectual de CubPet o de terceros.

•          Acosar, insultar, amenazar, difamar o causar daño a cualquier persona a través del Sitio.

•          Transmitir información falsa, engañosa o que pueda inducir a error a otros usuarios o a CubPet.

•          Enviar comunicaciones no solicitadas (spam, cadenas de correo, publicidad no autorizada).

•          Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

•          Cargar o transmitir virus, malware u otro código malicioso que afecte el funcionamiento del Sitio o de los dispositivos de otros usuarios.

•          Reproducir, copiar, extraer, revender o explotar cualquier parte de los Servicios con fines comerciales sin autorización expresa de CubPet.

•          Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.

•          Usar herramientas automatizadas, robots, scrapers o cualquier medio no autorizado para acceder, extraer o interactuar con el Sitio de forma masiva o automatizada.

 

CubPet se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas prohibiciones, sin previo aviso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

 

Esta sección aplica si usted utiliza, permite o habilita un agente automatizado o sistema de inteligencia artificial para acceder, usar o interactuar con los Servicios. Se entiende por "Agente" cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, sin supervisión humana directa y continua.

 

Los Agentes que accedan a los Servicios deberán cumplir las siguientes condiciones:

•          Identificarse como Agentes en cada solicitud HTTP/HTTPS, incluyendo en el campo user-agent la cadena: "Agente/[nombre del agente]".

•          No simular comportamiento humano ni intentar eludir mecanismos de verificación como CAPTCHA u otras medidas de seguridad.

•          Responder con veracidad ante cualquier verificación que busque determinar si la interacción proviene de un humano o un sistema automatizado.

•          No eludir medidas técnicas implementadas por CubPet para controlar el acceso de agentes automatizados.

 

CubPet podrá bloquear o limitar técnicamente el acceso de cualquier Agente que no cumpla estas condiciones o que afecte el rendimiento o seguridad del Sitio.

 

CubPet podrá suspender o terminar el acceso de cualquier usuario a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, cuando existan razones justificadas como el incumplimiento de estos Términos, conductas fraudulentas, actividades ilegales o daños a otros usuarios o al Sitio.

 

En caso de terminación, el usuario seguirá siendo responsable de las obligaciones económicas pendientes hasta la fecha de terminación. Las siguientes secciones sobrevivirán a cualquier terminación: Propiedad Intelectual, Comentarios, Descargo de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable y Política de Privacidad.

 

 

La información publicada en el Sitio se proporciona con fines informativos y comerciales. CubPet hace esfuerzos razonables para que dicha información sea precisa y actualizada, pero no garantiza su exactitud, completitud o idoneidad para todos los propósitos.

 

ADVERTENCIA LEGAL: EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN COLOMBIANA, Y SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS IRRENUNCIABLES DEL CONSUMIDOR ESTABLECIDOS EN LA LEY 1480 DE 2011, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". CUBPET NO GARANTIZA QUE EL ACCESO AL SITIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O COMPLETAMENTE SEGURO.

 

 

En la máxima extensión permitida por la ley colombiana, CubPet no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción del negocio.

 

En todo caso, la responsabilidad total de CubPet frente a un usuario por cualquier causa relacionada con una transacción específica no excederá el valor pagado por el usuario en dicha transacción.

 

 

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a CubPet, Nicolás Santiago Rincón Hernández, y a sus colaboradores, proveedores y plataformas tecnológicas (incluyendo Shopify), frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de:

•          Su incumplimiento de estos Términos o de cualquier política referenciada en este documento.

•          Su violación de cualquier ley colombiana o derecho de terceros.

•          Su uso indebido de los Servicios.

 

CubPet le notificará sobre cualquier reclamación que active esta obligación de indemnización, y cooperará razonablemente en su defensa. CubPet no resolverá ninguna reclamación que imponga obligaciones no monetarias a usted sin su consentimiento previo.

 

Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto del documento, y las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes y aplicables. CubPet realizará sus mejores esfuerzos para reemplazar la disposición inválida por una equivalente que cumpla con la ley aplicable.

 

El hecho de que CubPet no ejerza o exija el cumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos Términos en un momento dado no constituye una renuncia permanente a dicho derecho o disposición.

 

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones publicadas en www.cubpet.store, constituyen el acuerdo completo entre usted y CubPet respecto al uso de los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación anterior sobre el mismo objeto.

 

Usted no podrá ceder, transferir ni delegar estos Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de ellos sin el consentimiento previo y escrito de CubPet. Cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo de pleno derecho.

 

CubPet podrá ceder o transferir estos Términos, en todo o en parte, a un sucesor en el negocio o a cualquier entidad que adquiera CubPet, sin requerir su consentimiento, pero notificándole con al menos quince (15) días de anticipación.

 

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, en particular:

•          Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.

•          Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.

•          Código de Comercio de Colombia.

•          Código Civil de Colombia.

 

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección al consumidor.

 

 

Los títulos y encabezados de sección utilizados en estos Términos tienen fines meramente organizativos y de lectura. No tienen efecto legal ni limitan el alcance de las disposiciones contenidas en cada sección.

 

CubPet se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento, conforme a cambios legales, operativos o comerciales. Cuando se realicen cambios materiales, CubPet notificará a los usuarios mediante:

•          Un aviso visible en www.cubpet.store con al menos quince (15) días calendario de anticipación a la entrada en vigor de los cambios.

•          Un correo electrónico a la dirección registrada, cuando sea técnicamente posible.

 

El uso continuo de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de usar los Servicios antes de su entrada en vigor.

 

La versión vigente de estos Términos siempre estará disponible en www.cubpet.store con su fecha de actualización.

 

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos Términos del Servicio, comuníquese con nosotros:

 

 

Nombre comercial: CubPet

Correo electrónico: valnickcompany@gmail.com

Sitio web: www.cubpet.store

Ciudad: Bogotá D.C., Colombia — Código postal 111911

Régimen tributario: Persona natural — Pendiente registro DIAN (RUT en trámite)

 

Nos comprometemos a responder toda consulta o reclamación en un plazo máximo de dos (2) días hábiles.

 

 

www.cubpet.store | valnickcompany@gmail.com